Πώς φτιάξαμε μια ενοποιημένη πλατφόρμα που εξυπηρετεί τόσο πελάτες χονδρικής B2B όσο και καταναλωτές λιανικής B2C με συγχρονισμό ERP σε πραγματικό χρόνο.
Η Siganos SA λειτουργεί με διπλό επιχειρηματικό μοντέλο: χονδρική διανομή σε επαγγελματίες πελάτες B2B και απευθείας λιανικές πωλήσεις σε καταναλωτές. Χρειάζονταν μια ενιαία πλατφόρμα e-commerce που θα μπορούσε να εξυπηρετεί και τα δύο κοινά με διαφορετικές δομές τιμολόγησης, ροές παραγγελιών και εμπειρίες χρήστη.
Οι B2B πελάτες έχουν συμφωνημένους τιμοκαταλόγους, εκπτώσεις όγκου και όρους πίστωσης αποθηκευμένους στο Entersoft ERP. Οι πελάτες λιανικής βλέπουν τυπικές τιμές με προωθητικές εκπτώσεις. Η χειροκίνητη διαχείριση αυτών των διαφορετικών δομών τιμολόγησης ήταν επιρρεπής σε λάθη και χρονοβόρα.
Τα αποθέματα έπρεπε να είναι ακριβή και στα δύο κανάλια B2B και B2C για την αποτροπή υπερπώλησης. Όταν ένας B2B πελάτης έκανε μια μεγάλη παραγγελία χονδρικής, το απόθεμα έπρεπε να ενημερωθεί άμεσα για τους B2C πελάτες και αντίστροφα.
Φτιάξαμε μια ενιαία πλατφόρμα WooCommerce που εντοπίζει τον τύπο πελάτη κατά τη σύνδεση και παρουσιάζει την κατάλληλη εμπειρία. Οι B2B πελάτες βλέπουν τιμές χονδρικής, επιλογές μαζικής παραγγελίας και λειτουργίες πιστωτικού λογαριασμού. Οι B2C πελάτες βλέπουν τιμές λιανικής, προωθητικές προσφορές και τυπική ολοκλήρωση αγοράς.
Η πλατφόρμα ενσωματώνεται αμφίδρομα με το Entersoft ERP, συγχρονίζοντας προϊόντα, τιμές, απόθεμα, πελάτες και παραγγελίες. Η τιμολόγηση B2B ειδική ανά πελάτη αντλείται απευθείας από το Entersoft, διασφαλίζοντας συνέπεια μεταξύ του ERP και της πλατφόρμας e-commerce.
Μία ενιαία δεξαμενή αποθέματος εξυπηρετεί και τα δύο κανάλια με ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο. Όταν αλλάζει το απόθεμα στο Entersoft (από λειτουργίες αποθήκης ή άλλα κανάλια), η πλατφόρμα e-commerce αποτυπώνει την αλλαγή μέσα σε λεπτά, αποτρέποντας την υπερπώληση.
Η αρχιτεκτονική διπλού καναλιού προσαρμόζεται έξυπνα ανάλογα με τον τύπο πελάτη:
Όταν οι χρήστες συνδέονται, το σύστημα αναγνωρίζει αν είναι επαγγελματίες πελάτες B2B ή πελάτες λιανικής B2C, βάσει του τύπου λογαριασμού τους που συγχρονίζεται από το Entersoft ERP.
Οι B2B πελάτες βλέπουν τις συμφωνημένες τιμές χονδρικής από τον τιμοκατάλογό τους στο Entersoft. Οι B2C πελάτες βλέπουν τυπικές τιμές λιανικής. Οι επισκέπτες βλέπουν τιμές λιανικής με προτροπή να εγγραφούν για τιμές χονδρικής.
Οι B2B πελάτες μπορούν να παραγγέλνουν σε μαζικές ποσότητες, να χρησιμοποιούν γρήγορη επαναπαραγγελία από το ιστορικό και να ολοκληρώνουν την αγορά με πιστωτικό λογαριασμό. Οι B2C πελάτες χρησιμοποιούν τυπικό καλάθι και ολοκλήρωση αγοράς με άμεση πληρωμή.
Όλες οι παραγγελίες (B2B και B2C) προωθούνται αυτόματα στο Entersoft ERP με τον κατάλληλο τύπο πελάτη, τιμολόγηση και όρους. Το ERP αναλαμβάνει την εκτέλεση παραγγελιών, την τιμολόγηση και την αποστολή.
Το απόθεμα συγχρονίζεται από το Entersoft κάθε λίγα λεπτά. Και τα δύο κανάλια B2B και B2C εμφανίζουν ακριβή αποθέματα, αποτρέποντας την υπερπώληση ακόμη και σε περιόδους υψηλού όγκου.
Η ενοποιημένη πλατφόρμα B2B/B2C με ολοκλήρωση ERP απέφερε σημαντικές βελτιώσεις:
Μια ενοποιημένη πλατφόρμα e-commerce που εξυπηρετεί τόσο πελάτες χονδρικής B2B όσο και καταναλωτές λιανικής B2C από ένα σύστημα, ενσωματωμένη με το ERP Entersoft για συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο.
Μία πλατφόρμα εξυπηρετεί και τα δύο κοινά (οι B2B πελάτες συνδέονται για να δουν συμφωνημένες τιμές και μαζική παραγγελία, ενώ οι B2C καταναλωτές αγοράζουν σε τιμές λιανικής) με κοινά δεδομένα προϊόντων, αποθέματος και παραγγελιών από το ERP.
Το Entersoft, που παρέχει συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο προϊόντων, τιμών, αποθέματος και παραγγελιών και στα δύο κανάλια, B2B και B2C.
Εξειδικευόμαστε σε πλατφόρμες e-commerce διπλού καναλιού με ολοκλήρωση ERP. Ας συζητήσουμε τις απαιτήσεις σας.
Ζητήστε Δωρεάν Συμβουλευτική+44 (0)20 4577 1772
Οι προτιμήσεις αποθηκεύονται στη συσκευή σας.
